WILLKOMMEN ZUM AVANTIO CHANNEL MANAGER

Nachdem Sie nun die VRMS-Schulung absolviert haben, werden Sie ein besseres Verständnis für die Funktionsweise des Systems erlangen. Während dieser Sessions werden Sie Unterkunftsinformationen, saisonale Tarife, Rabatte und Zuschläge und eine Menge Daten hinzufügen, die sich darauf auswirken, wie Ihre Immobilien auf den bald verbundenen Kanälen beworben werden.

Der Zweck des Channel Managers besteht nicht nur darin, den Verbindungsprozess und die Änderung von Immobilieninformationen schnell und einfach zu gestalten, sondern auch darin, die Konvertierung zu erhöhen und eine größere Sichtbarkeit über mehrere Plattformen hinweg zu gewährleisten.

Hier finden Sie eine Reihe von Anleitungen und Tipps, die Sie bei der Konfiguration Ihrer Immobilien berücksichtigen sollten, um sicherzustellen, dass die Verbindung mit den von Ihnen gewählten Kanälen zu gegebener Zeit so reibungslos wie möglich verläuft.

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TRAININGSPROZESS

Die Channel-Manager-Schulung besteht aus 3 Stufen

1

Revision:

Gemeinsam stellen wir sicher, dass Ihre Eigenschaften und die relevanten Bereiche des VRMS korrekt konfiguriert sind.

2

Aktivieren von Portalen und Eigenschaften:

Sobald Sie bereit sind, die Verbindung herzustellen, aktivieren wir gemeinsam die Portale und Unterkünfte, die Sie den einzelnen Plattformen zuordnen möchten.

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Review:

Sobald die Verbindung hergestellt ist, vereinbaren wir einen Follow-Up Call, um alle Ihre Fragen zu beantworten und zu bestätigen, dass alles so synchronisiert wird, wie es sein sollte.

WAS SIE VOR DER SCHULUNG BEACHTEN SOLLTEN

Aktualisieren Sie Ihren Buchungskalender

Sobald wir eine Verbindung zu einem Channel herstellen und Ihre Unterkünfte aktivieren, wird die Verfügbarkeit aus dem Kalender des VRMS übernommen. Um Überbuchungen zu vermeiden, ist es daher wichtig, dass alle zukünftigen Buchungen und nicht verfügbaren Zeiträume vor der Verbindung aktualisiert werden. 

Wir bieten einen zusätzlichen Service an, der Ihre Buchungen gegen eine Zusatzgebühr importiert.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Avantio-Kundenbetreuer.

Domain-Validierung

Um mit dem Channel Manager fortzufahren, müssen Sie zunächst Ihre Domain validieren. Dies kann auf zwei Arten durchgeführt werden:

  • Senden Sie diese Anweisungen an Ihren Domain-Manager
  • Übertragen Sie die Verwaltung Ihrer Domain an uns, und wir werden sie gegen eine zusätzliche Gebühr validieren

Wenn Sie Fragen zur Domain-Validierung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren VRMS-Trainer.

Kontaktieren Sie die Portale

Nehmen Sie Kontakt zu den Portalen auf, mit denen Sie sich verbinden möchten. Falls erforderlich, müssen Sie mit jedem Portal einen Vertrag oder eine Vereinbarung abschließen und sie über den Avantio Channel Manager über die bevorstehende Verbindung informieren.

Es wird empfohlen, jedes Portal so früh wie möglich zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass sie bereit sind, Ihre Immobilien zu empfangen, sobald sie im Channel Manager aktiviert sind.

Die Kontaktinformationen für jedes Portal finden Sie hier.

ÜBERPRÜFEN SIE DIE FOLGENDEN ABSCHNITTE IM VRMS

Firmenbezeichnung und Abrechnungsdaten

Füllen Sie den Abschnitt Firmenbezeichnung und Abrechnungsdaten aus und stellen Sie sicher, dass Sie alle Kontaktinformationen (Hauptansprechpartner, E-Mail-Adresse, Adresse mit Postleitzahl (verifiziert), Telefonnummer usw.) angeben.

Diesen Abschnitt finden Sie in der VRMS Einstellungen → Unternehmen → Firmenbezeichnung und Abrechnungsdaten.

Warnungen

Beheben Sie alle Warnungen, die auf dem VRMS-Startbildschirm angezeigt werden.

Tarife und Belegungsregeln

Stellen Sie sicher, dass Ihre Tarif- und Belegungsregeln für mindestens 12 Monate konfiguriert sind.

Wir empfehlen, dass das Beginn- und Enddatum übereinstimmen.

Buchungsbedingungen

Konfigurieren Sie Ihre Buchungsbedingungen für das ganze Jahr und fügen Sie Ihre akzeptierten Zahlungsmethoden ein, z.B. Banküberweisung oder Kreditkarte.

DINGE, DIE SIE VOR DER VERBINDUNG MIT DEN PORTALEN BEACHTEN SOLLTEN

Die Konfiguration der Unterkunftsdetails im VRMS kann je nach Portal unterschiedlich ausgeprägt sein. Außerdem kann der Verbindungsprozess insbesondere bei Booking.com, VRBO, Airbnb und Expedia variieren.

Klicken Sie unten auf ein Portal, um die Liste der wichtigen Informationen anzuzeigen, die vor der Verbindung über den Channel Manager zu beachten sind.

BOOKING.COM

Wenn Sie eine Verbindung zu Booking.com herstellen möchten, beachten Sie bitte:

  • Sie müssen mindestens 5 Unterkünfte im Booking.com-Portal erstellt haben, um ein Konto erstellen zu können, das mit der Content API kompatibel ist.
  • Bevor die Verbindung hergestellt werden kann, benötigen wir die folgenden Informationen:
    • Legal Entity ID; dies ist eine eindeutige Referenz, die mit Ihrem Konto verbunden ist. Sie müssen diese ID von Ihrem Booking.com-Kundenbetreuer oder über das Portal-Extranet anfordern, indem Sie eine Nachricht senden (fordern Sie die Erstellung eines Geschäftskontos an, das mit der Content-API-Verbindung kompatibel ist).
      Wenn Sie sich zum ersten Mal mit Booking.com verbinden, können Sie sich über diesen Link registrieren. 
    • Standard-Stornobedingungen gewählt aus diesem Dokument
    • Auf Ihren Mietpreis anzuwendende Mehrwertsteuer in %
    • Partielle oder volle Integration
  • Wenn Sie bereits mit Booking.com arbeiten, sei es manuell oder über einen anderen Channel Manager, müssen Sie die Verbindung mit Avantio über den Abschnitt Connectivity Provider in den Kontoeinstellungen der Hotel-ID anfordern. Dies kann auch über den Abschnitt Massenbearbeitung von Booking.com erfolgen, wenn Sie Avantio zu mehreren Eigenschaften gleichzeitig hinzufügen möchten.
  • Rabatte und Zuschläge, die in der VRMS konfiguriert sind, werden nur synchronisiert, wenn sie in Prozent (%) ausgedrückt werden.
  • Alle Tarife sollten aus Avantio erstellt werden. Daher sollten Sie keine manuellen Tarifpläne aus dem Extranet von Booking.com erstellen.
  • Nur vom System eingestellte obligatorische Extras werden mit Booking.com synchronisiert. Individuell erstellte oder optionale Extras werden nicht unterstützt.
  • Je nach Standort des Objekts muss die Unterkunfts Registrierungsnummer auf der Unterkunftsseite des VRMS und/oder im Extranet von Booking.com hinzugefügt werden (nur partielle Verbindung).
  • Es gibt ein Limit für die Anzahl der Tarife, die Booking.com erhalten kann. Wenn Sie viele Objekte haben, die sich dieselbe Booking.com-Hotel-ID teilen und eine Vielzahl von Rabatten, Zuschlägen und Preisen pro zusätzlicher Belegung beinhalten, empfehlen wir Ihnen, uns dies mitzuteilen, damit wir die Anzahl der Tarifpläne überprüfen können.

HINWEIS: Die Booking.com Promotions können weiterhin über das Extranet des Portals genutzt werden, wenn sie über den Channel Manager verbunden sind.

 

Erforderliche Zusatzinformationen für Konten in Frankreich:

Aufgrund der französischen Gesetzgebung müssen alle Agenturen, die in Frankreich arbeiten, drei zusätzliche Fragen im Abschnitt Firmenbezeichnung und Abrechnungsdaten des VRMS ausfüllen.

Sie müssen auch die drei Felder auf der Unterkunftsseite der jeweiligen Immobilie ausfüllen.

  • Für Agenturen außerhalb Frankreichs, aber mit Immobilien in einer französischen Region, müssen Sie uns die oben genannten Informationen zur Verfügung stellen, damit wir sie manuell einfügen können.

Die oben genannten Richtlinien stellen sicher, dass Sie alles vorbereitet haben und Ihre Unterkünfte gut konfiguriert sind, bevor die Verbindung hergestellt wird. Weitere Informationen in Bezug auf die Verbindung zu Booking.com finden Sie auf unserer Support-Seite hier (Channel Manager) und hier (Channel PRO).

VRBO

  • Bevor Sie die Verbindung zu VRBO aktivieren, müssen Sie das Portal kontaktieren und darüber informieren, dass Sie Ihre Immobilien über den Avantio Channel Manager verbinden werden. Man wird Ihnen einen Vertrag zur Unterschrift vorlegen und Ihnen einen Integrationsmanager zuweisen. 
  • Sie müssen mindestens 5 Eigenschaften aktivieren können.
  • Während des Verbindungsprozesses mit VRBO ist es notwendig, Ihren Mietvertrag/Allgemeine Geschäftsbedingungen als PDF-Dokument hochzuladen. Bitte erstellen Sie dieses eine Dokument in allen Sprachen, die Sie verwenden möchten, bevor die Verbindung hergestellt wird. Bitte beachten Sie, dass dies NICHT die Vereinbarung zwischen Ihnen und VRBO ist. Ein Beispiel für diese Vereinbarung finden Sie hier.
  • Sie müssen im VRMS manuelle Beschreibungen hinzugefügt haben, damit diese an VRBO gesendet werden. Diese müssen mindestens 400 Zeichen umfassen. Beschreibungen im automatischen Feld werden nicht synchronisiert.
  • Der Name der Unterkunft oder der Titel der Fotogalerie muss zwischen 20 und 100 Zeichen lang sein.
  • Sie müssen mindestens 6 Fotos für jede Immobilie haben.
  • Die Anzahl der Schlafzimmer, Betten und Bäder sollte gut konfiguriert sein. Wenn die Immobilie 0 Schlafzimmer hat, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Unterkunftstyp auf Studio einstellen.
  • Sie müssen die Grundstücksfläche angeben. Diese kann von der Unterkunftsseite des VRMS aus hinzugefügt werden
  • Sie müssen Ihre Tarife und Belegungsregeln für mindestens ein Jahr konfiguriert haben. Es ist wichtig, dass das Start- und Enddatum der Tarife mit dem der Belegungsregeln übereinstimmt.
  • Stellen Sie die Buchungsbedingungen für das ganze Jahr korrekt ein.
  • VRBO akzeptiert nur Zahlungen per Banküberweisung oder Kreditkarte.

VRBO hat das Onboarding Erlebnis mit seinem neuen Self-Service-Onboarding-Tool vereinfacht. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihr VRBO-Konto mit dem Avantio Channel Manager zu verbinden und sicherzustellen, dass Ihre Inserate so schnell wie möglich synchronisiert und veröffentlicht werden.

Unabhängig davon, ob Sie mit VRBO über einen anderen Channel Manager verbunden sind oder direkt mit dem Portal arbeiten, oder auch wenn Sie Ihre Immobilien noch nie auf VRBO gelistet haben, können Sie hier mit dem Onboarding Prozess beginnen.

Die oben genannten Richtlinien stellen sicher, dass Sie alles vorbereitet haben und Ihre Unterkünfte optimal konfiguriert sind, bevor die Verbindung hergestellt wird. Weitere Informationen zur Anbindung an VRBO finden Sie auf unserer Support-Seite hier.

Airbnb

  • Wenn Sie sich über den Channel Manager mit Airbnb verbinden, ist es nur möglich, Ihre Avantio-Angebote mit bestehenden Airbnb-Angeboten zu verknüpfen, bei denen Sie der Gastgeber sind. Wenn Sie eine Immobilie aktivieren möchten, bei der Sie der Co-Gastgeber sind, können Sie sich mit dem Konto des Gastgebers verbinden, um die Immobilie direkt vom Channel Manager aus mit der bestehenden Angebots-ID zu verknüpfen. Weitere Informationen über die Verbindung zu mehreren Konten finden Sie hier.
  • Bei der Synchronisation von Rabatten und Zuschlägen aus dem VRMS beachten Sie bitte, dass folgende Konfigurationen unterstützt werden:

    • Einfache Rabatte z. B. Rabatt von 10% für Buchungen zwischen 01.03. und 31.03.
    • Einfache Zuschläge z. B. Zuschlag von 10% für Reservierungen zwischen 01.03. und 31.03.
    • Rabatt für Langzeitaufenthalt z.B. Rabatt von 5% für Reservierungen über 6 Nächte (muss als über konfiguriert werden)
    • Zuschlagsgebühr für Kurzzeitaufenthalt – Beispiel: 10% Zuschlag für Buchungen unter 3 Nächten.
    • Zuschläge für zusätzliche Bewohner müssen im Channel Manager konfiguriert werden, da diese nicht aus dem Tarifbereich des VRMS gesendet werden. Wöchentliche und monatliche Rabatte können über den Channel Manager hinzugefügt werden, wenn Sie die Option zur Synchronisierung von Rabatten und Zuschlägen aus dem VRMS nicht aktivieren. Die Verwendung von Rabatten und Zuschlägen wird in der Channel Manager-Schulung näher erläutert.

  • Obligatorische Extras; der Preis für die Endreinigung und die Kaution werden synchronisiert, sofern diese Extras immer anwendbar sind und pro Buchung berechnet werden. Alle anderen systembedingten Pflichtextras werden in der Beschreibung angezeigt, sind aber nicht im Preis enthalten.

  • Optionale Extras; alle optionalen Extras werden synchronisiert und mit dem Preis am Ende der Beschreibung angezeigt.

  • Airbnb hat einen zusätzlichen Prozess in Bezug auf die Registrierungsnummer der Unterkunft. Wenn diese Registrierungsnummer erforderlich ist, wird das aktivierte Angebot im Portal mit einer Fehlermeldung und einem Link zur Vervollständigung weiterer Informationen angezeigt.

Airbnb hat eine Hausregel, die das Objekt als ungeeignet für Kinder erklärt. Wenn Sie möchten, dass diese Regel entfernt wird, sollten Sie im Abschnitt Umgebung und Entfernungen auf der VRMS-Unterkunftsseite hinzufügen, dass die Immobilie ideal für Familien ist. Außerdem kann es als zusätzliches Merkmal auf der Hauptinformationsseite der Unterkunft hinzugefügt werden.

Die folgenden Mindestanforderungen müssen erfüllt sein, damit Ihre Immobilien in Airbnb veröffentlicht werden:

  • Mindestens 7 Fotos mit einer Mindestauflösung von 1024×683 Pixeln bei 72 dpi.
  • Mindestens 5 Annehmlichkeiten, die in jeder Immobilie enthalten sind
  • Eine Beschreibung von mehr als 50 Zeichen
  • Der Name der Immobilie oder der Titel der Fotogalerie muss mindestens 8 Zeichen enthalten
  • Die Kaution muss 88€ oder mehr betragen
  • Immobilien, die in den roten Regionen von Airbnb liegen, können nicht gelistet werden (kontaktieren Sie Airbnb für weitere Informationen)
    Mit den oben genannten Richtlinien stellen Sie sicher, dass Sie alles vorbereitet haben und Ihre Objekte optimal konfiguriert sind, bevor die Verbindung hergestellt wird.
    Weitere Informationen zur Anbindung an Airbnb finden Sie auf unserer Support-Seite hier.

Expedia

  • Bevor Sie die Verbindung zu Expedia aktivieren, müssen Sie sich mit dem Portal in Verbindung setzen und es darüber informieren, dass Sie Ihre Immobilien über den Avantio Channel Manager anbinden werden. Man wird Ihnen einen Vertrag zur Unterschrift vorlegen und Ihnen einen Integrationsmanager zuweisen.
  • Sobald Expedia bereit ist, den ersten Push Ihrer Objekte zu empfangen, werden Sie mit Avantio in Kopie kontaktiert und Ihre eindeutige Property Manager ID/API-Name (Groß-/Kleinschreibung beachten) sowie eine Liste der Mindestanforderungen übermittelt. Darüber hinaus benötigen wir den Distributionstyp, der bestätigt, wie die Zahlungen der Gäste verwaltet werden sollen, d.h. Expedia Collect oder Hotel Collect. Expedia wird dies mit Ihnen während der Kontoeinrichtung besprechen.
  • Die Verbindung mit Expedia ist eine vollständige Verbindung, so dass alle Änderungen im VRMS vorgenommen werden müssen und alle kompatiblen Daten dann im Portal aktualisiert werden.
  • Reinigungsgebühr: Wenn das Zahlungsdatum dieses Extras so eingestellt ist, dass es bei der Ankunft berechnet wird, wird es als separate Reinigungsgebühr in der Expedia-Anzeige angezeigt. Falls konfiguriert wurde, dass die Gebühr zu einem anderen Zeitpunkt eingezogen wird, wird sie als proStay-Gebühr angezeigt, bietet dem Gast aber keine weiteren Informationen darüber, wie hoch die Gebühr ist.

Die oben genannten Richtlinien stellen sicher, dass Sie alles vorbereitet haben und Ihre Unterkünfte optimal konfiguriert sind, bevor die Verbindung hergestellt wird.Weitere Informationen zur Anbindung an Expedia finden Sie auf unserer Support-Seite hier.

HINWEIS

Sie müssen Ihre Unterkünfte von Ihrem bisherigen Channel Manager deaktivieren, bevor Sie die Verbindungen über den Avantio Channel Manager herstellen.

PROTOKOLLE UND EVALUIERUNG

Ressourcen

Kontinuierliche Schulungen sind grundlegend für das weitere Wachstum Ihres Unternehmens. Auf unseren Hilfeseiten finden Sie alle Informationen zu den Modulen und Funktionen unseres Systems und werden über neue Entwicklungen und Funktionen, die wir einführen, informiert. Sie können die Hilfeseiten direkt aus der Software heraus aufrufen, indem Sie auf die Links klicken.

Stornierung

Sie können eine Schulung bis zu zweimal mit einer Frist von mindestens 24 Stunden annullieren. Wenn der Schulungsprozess nach drei Versuchen nicht fortgesetzt wird, wird die Schulung abgebrochen und Sie sind selbst für die Fertigstellung der Konfiguration des Systems verantwortlich.

Wir legen großen Wert auf den Schulungsprozess. Daher ist es notwendig, dass Sie die vom Trainer vorgegebenen Schritte befolgen und die Ihnen zwischen den Sitzungen zugewiesenen Aufgaben erledigen, damit die Schulung effektiv abgeschlossen werden kann.

Evaluierung

Nach Abschluss des Trainings bewertet Ihr Trainer die Trainingseinheiten unter Berücksichtigung der folgenden Punkte:

 

  • Interesse an der Schulung
  • Beherrschung und Wissen über die Software
  • Interaktion mit dem Trainer
  • Befolgung des Protokolls
  • Fristen für die Umsetzung und Anbindung an die Portale